Politique de remboursement

Politique de retours et de remboursements

Dernière mise à jour : 30 mai 2026

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, voici les conditions relatives aux retours et aux remboursements.

1. Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

Être non utilisé, non porté et en parfait état
Être retourné dans son emballage d’origine
Être accompagné de la preuve d’achat (facture ou numéro de commande)

Certains articles ne peuvent pas être retournés (si applicable) :

Produits personnalisés ou sur mesure

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

Contactez-nous à :support@moderncocktail.fr, en indiquant votre numéro de commande
Nous vous fournirons les instructions de retour
Expédiez votre article à l’adresse suivante :
Porta Léa HLM bâtiment 1, 20220 Santa-Reparata-di-balagna

Les frais de retour sont :

À la charge du client

4. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si accepté :

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial
Le délai de traitement est généralement de 5 jours

5. Échanges

Nous remplaçons les articles uniquement s’ils sont défectueux ou endommagés.
Pour un échange, contactez-nous à : support@moderncocktail.fr

6. Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, merci de nous contacter dans un délai de 3 jours après réception de la marchandiseavec des photos à l’appui.